Avis sur l'établissement thermal de Bagnères-de-Bigorre - Les Grands Thermes

EXCELLENT ETABLISSEMENT

Les Thermes sont à taille humaine, le personnel accueillant et compétent car en place depuis des années. Les curistes finissent par sympathiser car fidèles. Visite des thermes, cocktail de bienvenue et animations proposées : tout est mis en oeuvre pour le bien être et l'intégration rapide du curiste. Les soins sont ds la mesure du possible effectués par les mêmes intervenants ce qui facilite la relation. La nouvelle direction et le label AQUACERT ont vraiment "modernisé" l'établissement tout en privilégiant le lien humain.Un grand merci à Chantal, Sandrine, Joëlle, .... et tout le personnel.

Le psy ne détend pas beaucoup de choses à revoir

J'avais la double orientation psy et rhumato. Pour la rhumato c'est parfait, plus aucune douleur après la cure.Par contre pour Psy, ça ne va pas. Finalement il y a beaucoup de stress. Le personnel soignant est stressé et du coup vous le transmet. Je me souviens d'une en particulier aux bains qui quasi à chaque séance me demandait des explications sur mes papiers. Il fallait à chaque fois que je lui rappelle qu'ici c etait les soins et non pas l administration. Impossible de se détendre et lacher prise. En plus l'équipement était bruyant et le personnel parle fort. J ai fait d'autres cures psy ailleurs, les soins étaient silencieux, le personnel parlait à voix basse et douce , dans une lumière tamisée et les mêmes baignoires pour les mêmes soins ne faisaient aucun bruit de machinerie. Pendant les messages le kiné vous parle non stop donc impossible de se détendre. À aucun moment on arrive à lacher prise. Stressant et bruyant de partout. De plus sans arrêt on vous demande des papiers et contrôles inutiles qu'on ne demande pourtant pas dans d'autres cures thermales. Là aussi on ne peut pas lacher prise. Il faut s y reprendre à 3 fois rien que pour l arrivée avec des files d attente interminables. On ne se repose pas vraiment. Seul la psy est vraiment performante. Mention spéciale à la personne du vestiaire du rdc qui est insupportable. Elle parle pas elle hurle, sans arrêt à redire faites ceci ou cela et de directives inutiles. C est la seule cure où il est demandé de faire cocher un papier au vestiaire en arrivant puis ensuite en partant etc etc.. ça n en finit jamais avec la paparasserie et c est toujours compliqué.La formation psy du personnel est vraiment insuffisante.

Avis Mitigé

Je reviens de ma 2ème cure (Rhumato et Psy, avec programme ALGIETHERM en option) dans cette établissement, et mon bilan est mitigé surtout concernant le programme complémentaire.
En effet, tout ce qui concerne la cure basique est bien :
- le personnel est globalement très agréable
- les infrastructures sont propres.
Je suis en revanche très déçue par le programme ALGIETHERM : un décalage important entre ce qui nous est vendu (150 Euros non remboursés) et ce qui est vraiment réalisé.
Je m'explique : - les 9 massages "sécu" de 10 mn que tous les curistes ont de base, sont dans ce programme remplacés par 6 massages de 20 mn. Sauf que dès le premier jour je me suis aperçue qu'en fait ils ne duraient pas le temps annoncé.
Lors de mon entretien avec la psychologue, je lui fis remarquer, elle me répondit que je devrais chronométrer car j'avais dû me tromper.
Chose faites à plusieurs reprises : Le massage de 20 mn : il s'écoule pas plus de 16 mn entre le moment ou je commence à me déshabiller et le moment ou je reviens pour me rhabiller, donc le massage en lui même ne dure pas plus de 15 mn.
Etonnement mon dernier massage (après 2ème retour auprès de la psy) a lui duré 21 mn.....
De plus, les massages sont toujours identiques :il serait appréciable de pouvoir accentuer sur les zones douloureuses à la demande (ce n'est pas parce que l'on souffre de la même pathologie que nous avons les mêmes douleurs).
- Le problème de temps se pose aussi pour la séance de Watsu qui est annoncée (sur le papier 45 mn) et qui dure 30 mn..
- Dans ce programme comprend aussi de la gym douce. Grosse déception aussi puisque avec l'animateur principal c'est exactement la même chose que le cours d'aquadétente. Donc vous vous retrouvez avec 2 fois le cours identique dans la même demi journée...
- La marche à pied aussi incluse dans le programme est une simple ballade avec une animatrice (très gentille) et d'autres curistes : elle peut être faite par soi même et gratuitement..
En revanche, les ateliers de relaxation sont bien.
L'ensemble de ces remarques a fait l'objet d'un courriel à la directrice de l'Etablissement. Courrier resté sans réponse à ce jour.....J'ai aussi rempli le questionnaire de satisfaction à la fin.... aucune réaction du service client non plus....
Apparemment l'opinion du curiste n'est pas important.
Mon mari qui m'accompagne avait lui décidé de ne pas prendre le programme SéreniTherm cette année alors qu'il avait fait l'année dernière, car pas convaincu..
En résumé, les soins classiques sont à la hauteur, les soins optionnels ne valent pas - à mon simple avis - l'investissement.

séjour extra

je suis très satisfaite de ma cure , personnel consciencieux , aimable et serviables.
l'ensemble matériel pour faire ma cure très très bien, par contre je pense qu'il faudrait revoir les plannings, car un peu trop de pas perdus dans les couloirs et étages un peu épuisant.
mais je reviens l'année prochaine avec joie
et je conseil car mes douleurs ont bien diminuées

cure psych

génial ! cela fait la huitième fois que je viens aux grand'thermes, personnel charmant surtout ma "copine" l'infirmière et la dame qui est au linge et qui répète toujours n'oubliez pas de ranger les "paniers" ! j'adore ! ..Le vallon du salut, les vignaux et dommage que yann et Anouchka ne soient plus là (hôtel d'angleterre !!!!....bravo vous avez su poursuivre un travail d'équipe formidable ! les soins me font du bien à Bagnère je dors ! je dors comme vos marmottes .Merci pour tout.En plus je vais au GEM de bagnères j'y ai plein de copains copines !!!...M.L.L.